Contacter Franfinance

Site internet : les offres Franfinance sont présentées sur le site www.franfinance.fr.

Simulation de crédit à la consommation Franfinance : Le simulateur est accessible dès la page d'accueil du site www.franfinance.fr.

Numéro de téléphone du service commercial : composez le 0 809 80 80 80 (ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h hors jours fériés ; numéro gratuit + prix d'un appel local).

Espace Client Franfinance : l'accès à l'espace client Franfinance se fait via le bouton Espace client présent dans le coin en haut à droite du site www.franfinance.fr.

Numéro de téléphone du service clients Franfinance : le numéro est le même que celui du service commercial, à savoir le 0 809 80 80 80 (ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h hors jours fériés ; numéro gratuit + prix d'un appel local).

Email : un formulaire de contact est proposé sur la page contact du site Franfinance.

Réclamations : quel que soit le motif de la réclamation, il est nécessaire de contacter le service clients Franfinance. Si la réponse du service client ne vous convient pas vous pouvez contacter le service Qualité Clients par courrier adressé à Franfinance – Service Qualité Client, 59 avenue de Chatou, 92853 Rueil-Malmaison Cedex ou en utilisant le numéro prévu à cet effet : le 09 74 75 10 00 (coût d'un appel local). Le service qualité client s'engage à apporter une réponse dans les 10 jours ouvrables et pour les cas plus complexes dans les 2 mois.

Médiation : pour un litige persistant sur un crédit à la consommation, après avoir contacté les services concernés de Franfinance, vous pouvez solliciter le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières depuis le site internet lemediateur.asf-france.com ou par courrier à l'attention de Monsieur le Médiateur de l'Association des Sociétés Financières, 24 avenue de la Grande Armée, 75854 Paris cedex 17. Après saisine du Médiateur, il faut compter un délai de 2 mois pour obtenir un avis, sous réserve que le dossier transmis soit complet.