Contacter Crédit Mutuel

Site internet : les offres Crédit Mutuel sont présentées sur le site https://www.creditmutuel.fr.

Simulation de crédit à la consommation Crédit Mutuel : le site internet de Crédit Mutuel permet de simuler différents types de crédits, notamment le prêt personnel, le crédit auto et le prêt travaux.

Numéro de téléphone du service commercial : Pour contacter un conseiller il convient de composer le 09 69 391 991 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h ; appel non surtaxé.

Espace Client : l'accès à l'espace client Crédit Mutuel se fait via le bouton Espace Client présent dans le coin en haut à droite du site https://www.creditmutuel.fr.

Numéro de téléphone du service clients Crédit Mutuel : composez le 09 69 391 991 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h ; appel non surtaxé.

Prise de rendez-vous en agence : possibilité de prendre rendez-vous en agence via internet

Demande de rappel par un conseiller : possibilité de demander à se faire rappeler par un conseiller.

Opposition : pour une opposition carte ou chéquier, contacter le 03 88 40 10 00 (ouvert 24h sur 24 et 7 jours sur 7, appel non surtaxé, coût selon votre opérateur). Pour opposer une carte, il est également possible de contacter le numéro national d'opposition toutes cartes au 0 892 705 705 (24h/24 et 7jours/7, service 0,35€/min + prix appel).

Réclamations : en cas de réclamation, Crédit Mutuel met à disposition
- Un numéro dédié unique, le 09 69 36 05 05 (appel non surtaxé).
- Ceci étant, le premier interlocuteur à privilégier est la caisse de Crédit Mutuel qui gère le compte client concerné. Votre conseiller puis éventuellement le directeur de la caisse pourront être sollicités.
- Dans un second temps, si la réponse n'est pas satisfaisante, vous pourrez contacter le service Relation Clientèle soit par courrier (Service Relation Clientèle, Crédit Mutuel Centre Est Europe - 4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen 67000 Strasbourg) soit par internet depuis votre espace client ou à travers le formulaire de déclaration de litiges Crédit Mutuel.

Mediation : si après avoir sollicité le service Relation Client, le litige persiste (ou si aucune réponse ne vous a été adressée 2 mois après avoir sollicité ce service), il est possible de faire appel au Médiateur du Crédit Mutuel par courrier adressé à Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel, 63 chemin Antoine Pardon, 69160 Tassin La Demi-Lune ou par internet, sur le formulaire du site www.lemediateur-creditmutuel.com. Cette procédure est gratuite et la saisine du Médiateur doit se faire dans le cadre défini par la charte de la Médiation Crédit Mutuel décrite sur la page dédiée au traitement des réclamations.