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Site internet : les offres Caisse d'Epargne Hauts de France sont présentées sur le site www.caisse-epargne.fr/hauts-de-france.

Simulation de crédit à la consommation Caisse d'Epargne Hauts de France : le site internet de Caisse d'Epargne Hauts de France propose une page dédiée à la simulation de crédit à la consommation.

Numéro de téléphone du service commercial : il est nécessaire de contacter une agence : (trouver une agence Caisse d'Epargne Hauts de France).

Espace Client : l'accès à l'espace client Caisse d'Epargne Hauts de France se fait via le bouton Espace personnel présent dans le coin en haut à droite du site www.caisse-epargne.fr/hauts-de-france.

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Prise de rendez-vous en agence : possibilité de prendre rendez-vous en ligne

Opposition : pour une opposition carte, contacter le 09 69 36 39 39 (ouvert 24h sur 24 et 7 jours sur 7, appel non surtaxé, coût selon votre opérateur).

Réclamations : la première étape d'une procédure de réclamation consiste à prendre contact avec son conseiller en agence ou avec le directeur de l'agence. Si le désaccord persiste, la deuxième étape consiste à prendre contact avec le Service Relations Clientèle en adressant sa réclamation via le formulaire prévu à cet effet, accessible sur le site internet Caisse d'Epargne Hauts de France destiné au traitement des réclamations. Le délai de réponse est de 10 jours mais peut atteindre 2 mois en cas de demande complexe nécessitant une analyse approfondie.

Mediation : dans le cas où le désaccord persiste, Caisse d'Epargne Hauts de France propose de solliciter le Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française. La demande peut être faite via le site du Médiateur de la FBF.

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