Contacter Cofinoga

Site internet : les offres Cofinoga sont présentées sur le site www.cofinoga.fr.

Simulation de crédit à la consommation Cofinoga : Le simulateur est accessible dès la page d'accueil du site www.cofinoga.fr.

Numéro de téléphone du service commercial : composez le 30 26 (ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 14h hors jours fériés ; service et appel gratuits depuis un poste fixe).

Espace Client Cofinoga : l'accès à l'espace client Cofinoga se fait via le bouton Espace client présent dans le coin en haut à droite du site www.cofinoga.fr.

Numéro de téléphone du service clients Cofinoga : le numéro est le même que celui du service commercial, à savoir le 30 26 (ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 14h hors jours fériés ; service et appel gratuits depuis un poste fixe).

Agences : consultez l'annuaire des agences Cofinoga.

Réclamations : quel que soit le motif de la réclamation, il est nécessaire de contacter le service clients Cofinoga. Si la réponse du service client ne vous convient pas, il est possible d'envoyer un courrier au Service Consommateurs Cofinoga, Libre réponse 16004, 33912 Bordeaux cedex 9, en prenant soin de préciser l'objet de la réclamation. Le Service Consommateurs Cofinoga s'engage à apporter une réponse dans un délai minimum de 2 mois.

Médiation : pour un litige persistant, après avoir contacté les services concernés de Cofinoga, vous pouvez solliciter la Médiatrice de BNP Paribas Personal Finance. La Médiatrice est un interlocuteur indépendant et impartial que les consommateurs peuvent solliciter lorsque leurs réclamations n'ont pas été résolues dans le cadre de leurs échanges avec les services de Cofinoga. La Médiatrice peut être sollicitée par courrier adressé à Mme la Médiatrice auprès de BNP Paribas Personal Finance, ACI FCL 9065, 92595 Levallois-Perret Cedex ou via le site internet mediation-groupe.bnpparibas-pf.com.

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