Contacter Cofidis

Site internet : les offres Cofidis sont présentées sur le site www.cofidis.fr.

Simulation de crédit à la consommation Cofidis : Le simulateur est accessible dès la page d'accueil du site www.cofidis.fr.

Numéro de téléphone du service commercial : composez le 0 800 035 035 (ouvert du lundi au vendredi de 7h00 à 22h et le samedi de 8h à 20h hors jours fériés ; service et appel gratuits).

Espace Client Cofidis : l'accès à l'espace client Cofidis se fait via le bouton Espace client présent dans le coin en haut à droite du site www.cofidis.fr.

Numéro de téléphone du service clients Cofidis : le numéro est le même que celui du service commercial, à savoir le 0 800 035 035 (ouvert du lundi au vendredi de 7h00 à 22h et le samedi de 8h à 20h hors jours fériés ; service et appel gratuits).

Email : il est nécessaire de consulter la rubrique questions/réponses du site Cofidis. Si l'information souhaitée n'est pas présente, il est possible de posez une question par email à un conseiller.

Accessibilité sourds et malentendants : possibilité de dialoguer par écrit ou en langue des signes avec un conseiller Cofidis depuis un ordinateur une tablette ou un smartphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Pour en bénéficier, rendez-vous sur le site Cofidis, rubrique contact personnes sourdes et malentendantes.

Réclamations : quel que soit le motif de la réclamation, il est nécessaire de contacter le service clients Cofidis. En cas de désaccord persistant, il est possible d'envoyer un courrier au Service Consommateurs Cofidis, 59686 LILLE CEDEX 9, en prenant soin de préciser l'objet de la réclamation.. Le Service Consommateurs Cofidis s'engage à apporter une réponse dans un délai de 2 mois.

Médiation : pour un litige persistant sur un crédit à la consommation, après avoir contacté les services concernés de Cofidis, vous pouvez solliciter le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières depuis le site internet lemediateur.asf-france.com ou par courrier à l'attention de Monsieur le Médiateur de l'Association des Sociétés Financières, 24 avenue de la Grande Armée, 75854 Paris cedex 17. Après saisine du Médiateur, il faut compter un délai de 2 mois pour obtenir un avis, sous réserve que le dossier transmis soit complet.

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