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Site internet : les offres AXA Banque sont proposées sur le site www.axa.fr.

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Numéro de téléphone du service commercial : composez le 36 41 (ouvert 24h sur 24 et 6 jours sur 7 - hors jours fériés. Service gratuit + prix de l'appel téléphonique).

Espace Client AXA Banque : l'accès à l'espace client AXA Banque se fait via le bouton Espace Client présent dans le coin en haut à droite du site www.axa.fr.

Numéro de téléphone du service clients AXA Banque : depuis la France, composez le 0970 808 088 (gratuit, hors coût de votre forfait mobile ou fixe / numéro non surtaxé). Depuis l'étranger, composez le +33 1 71 25 93 60.

Courrier : AXA Banque - TSA 86104 - 95901 Cergy Pontoise CEDEX 9.

Email : le contact par email est proposé aux clients AXA Banque depuis l'espace client.

Réclamations : quel que soit le motif de la réclamation, il est nécessaire en premier lieu de contacter un conseiller AXA Banque au 09 70 80 83 33 (numéro gratuit, hors coût de votre forfait mobile ou fixe / numéro non surtaxé) ou par mail depuis l'espace client, rubrique Questions, Contacts, Aide. En cas de désaccord, vous pouvez contacter le Service Qualité et Réclamations Clients d'AXA Banque par email depuis l'espace client (rubrique Questions, Contacts, Aide) ou par courrier à l'adresse AXA Banque / AXA Banque Financement, Service Qualité et Réclamations Clients, TSA 86104 – 95901 Cergy Pontoise cedex 9.

Médiation : pour un litige persistant sur un crédit à la consommation, après avoir contacté les services concernés d'AXA Banque, vous pouvez solliciter le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières depuis le lemediateur.asf-france.com ou par courrier à l'attention de Monsieur le Médiateur de l'Association des Sociétés Financières, 24 avenue de la Grande Armée, 75854 Paris cedex 17. Après saisine du Médiateur, il faut compter un délai de 2 mois pour obtenir un avis, sous réserve que le dossier transmis soit complet.

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