Contacter LCL

Site internet : les offres LCL sont présentées sur le site www.lcl.fr.

Simulation de crédit à la consommation LCL : la simulation est possible sur site de LCL, à partir des pages consacrées au crédit à la consommation.

Numéro de téléphone du service commercial / service client : composez le 09 69 36 30 30 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h hors jours fériés ; appel non surtaxé pour tout opérateur en France Métropolitaine).

Espace Client LCL : l'accès à l'espace client LCL se fait via le bouton Accédez à vos comptes présent dans le coin en haut à gauche du site www.lcl.fr.

Accessibilité sourds et malentendants : possibilité pour les clients sourds et malentendants d'entrer en relation avec LCL. Pour en bénéficier, rendez-vous sur le site LCL rubrique accès personnes sourdes et malentendantes.

Agence : consultez l'annuaire des agences LCL. Les clients LCL peuvent prendre rendez-vous en agence à partir de leur espace client sécurisé ou en appelant le 09 69 36 30 30.

Réclamations : quel que soit le motif de la réclamation, il est nécessaire en premier lieu de contacter votre agence LCL. La réclamation peut également être adressée à un un conseiller LCL par téléphone au 09 69 36 30 30 ou via l'espace client sécurisé. En cas de désaccord persistant, il est nécessaire de contacter le Service relations clientèle en utilisant le formulaire en ligne prévu à cet effet, ou par courrier (LCL - Service relations clientèle - BC 302.02 - 94811 VILLEJUIF CEDEX) en joignant les précédentes correspondances liées à la réclamation.

Mediation : pour un litige persistant, après avoir contacté les services concernés de LCL, vous pouvez solliciter le Médiateur auprès de LCL, par courrier adressé à M. le Médiateur auprès de LCL BC 312.87 – 75079 PARIS cedex 02 ou via le site internet www.lcl-mediateur.fr.

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