Contacter BNP Paribas

Site internet : les offres BNP Paribas sont proposées sur le site mabanque.bnpparibas.

Simulation de crédit à la consommation BNP Paribas : Simulation BNP Paribas.

Numéro de téléphone du service commercial : composez le 3477 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h hors jours fériés ; service gratuit + prix de l'appel).

Espace Client BNP Paribas : l'accès à l'espace client BNP Paribas se fait via le bouton Accéder à mes comptes présent dans le coin en haut à droite du site mabanque.bnpparibas.

Numéro de téléphone du service clients BNP Paribas : le numéro est le même que celui du service commercial, à savoir le 3477 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h hors jours fériés ; service gratuit + prix de l'appel).

Email : un formulaire de contact est disponible sur le site BNP Paribas au sein de la rubrique contact et assistance.

Chat : les clients BNP Paribas peuvent dialoguer avec un conseiller via un chat accessible du lundi au vendredi de 9h à 20h (hors jours fériés) depuis leur espace sécurisé.

Opposition : pour une opposition carte, contactez le centre cartes BNP Paribas au 3477 (service ouvert 24h sur 24 et 7 jours sur 7 - service gratuit + prix de l'appel), ou rendez-vous sur votre espace client. Pour une opposition à un chèque ou sur un prélèvement, contactez le 3477 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h hors jours fériés ; service gratuit + prix de l'appel), ou rendez-vous sur votre espace client.

Conseil épargne financière : des spécialistes épargne financière de BNP Paribas sont joignables par téléphone au 01 43 63 14 14 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h hors jours fériés ; service gratuit + prix de l'appel).

Conseil assurance : des spécialistes assurance de BNP Paribas sont joignables par téléphone au 0 800 846 846 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h hors jours fériés ; service et appel gratuits).

Trouver une agence BNP Paribas : consultez l'annuaire des agences BNP Paribas disponible sur le site internet de la banque.

Réclamations : quel que soit le motif de la réclamation, il est nécessaire en premier lieu de contacter le conseiller BNP Paribas en charge de vos comptes, en agence ou par mail depuis la messagerie sécurisée de l'espace client. En cas de désaccord, il est recommandé de contacter le Directeur de l'agence en charge de vos comptes. Enfin, si le désaccord persiste, il est recommandé de s'adresser au Responsable des Relations Clients dont votre agence dépend. Consultez la procédure de réclamation sur le site BNP Paribas pour contacter le responsable des relations clients.

Médiation : pour un litige persistant, après avoir contacté les services concernés de BNP Paribas, vous pouvez solliciter le Médiateur auprès de BNP Paribas. Le Médiateur est totalement neutre et indépendant par rapport à la banque. Son recours est gratuit. Possibilité de déposer une demande de médiation directement sur le site du Médiateur BNP Paribas ou par courrier addressé au Médiateur auprès de BNP Paribas, Clientèle des Particuliers, TSA 62000, 92308 Levallois-Perret Cedex 09. Il faut compter un délai de 90 jours pour obtenir une réponse, sous réserve que le dossier transmis soit complet.